A.前廳營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
B.產(chǎn)品銷售
C.房?jī)r(jià)
D.預(yù)定情況分析表
E.客源分析表
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你可能感興趣的試題
A.客源市場(chǎng)
B.產(chǎn)品銷售
C.營(yíng)業(yè)收入
D.客人意見
E.小費(fèi)
A.觀光旅游型
B.度假旅游型
C.公務(wù)旅游型
D.會(huì)議旅游型
E.蜜月旅游型
A.普通型
B.紈绔型
C.排他性
D.啰嗦型
E.開放型
A.選擇成交
B.激將成交
C.利用匯總成交
D.直接詢問
E.假定成交
A.最高層的需要
B.需要?jiǎng)e人對(duì)自己的成果給予肯定
C.收到社會(huì)承認(rèn)
D.自我潛能得到最大程度的發(fā)揮
E.需要得到社會(huì)的容納和重視
最新試題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
客房分配先為（）客人分配。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。