消費者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）

損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

消費者協(xié)會的職能包括（）

工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定。

經(jīng)營者和消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）