國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)（）。

合同發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)（）方式解決。

消費(fèi)者權(quán)利包括（）。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

旅游投訴的管轄制度包括（）。

旅游投訴管轄的原則包括（）。

消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有（）。

消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）。