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單項(xiàng)選擇題電子檔案是指業(yè)擴(kuò)受理人員在接待客戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，借助（）所形成的各種記錄。

A.手機(jī)
B.移動(dòng)作業(yè)終端
C.電子設(shè)備
D.計(jì)算機(jī)

1.單項(xiàng)選擇題電子檔案按照形成的方式分類，其中一類是對(duì)現(xiàn)成的文字、文件、（）等通過掃描而成的電子文本。

A.圖片
B.文檔
C.照片
D.檔案

2.單項(xiàng)選擇題電子檔案按形成的方式分為（）類。

A.二
B.三
C.四
D.五

3.單項(xiàng)選擇題告知書內(nèi)容應(yīng)具備：客戶需提交的資料清單、（）、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等信息。

A.業(yè)務(wù)辦理流程
B.業(yè)務(wù)辦理時(shí)限
C.業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度
D.業(yè)務(wù)辦理人員

4.單項(xiàng)選擇題抄表段例日查詢可通過（）查詢。

A.全景查詢
B.業(yè)擴(kuò)管理
C.客戶信息管理
D.客戶檔案管理

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作按照“（）”原則，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。

A.主動(dòng)服務(wù)、一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開
B.一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開
C.主動(dòng)服務(wù)、一口對(duì)外、便捷高效、三不指定