多項選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)金融機構服務突發(fā)事件的應急處理原則？（）

A.快速有效
B.及時報告
C.保護消費者和員工生命財產安全
D.保守銀行和消費者秘密
E.避免媒體報道
F.積極穩(wěn)妥


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題銀行消費者權益保護的實施內容包括（）。

A.為消費者提供規(guī)范服務
B.履行信息披露要求
C.做好消費者信息管理
D.完善消費者投訴管理
E.積極履行社會責任

2.多項選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)金融機構為消費者提供規(guī)范服務的實施內容？（）

A.建立科學、規(guī)范的服務機制
B.積極進行產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新
C.構建多功能、多層次的客戶服務體系
D.在向消費者提供服務時，應根據銀行實際情況，提供咨詢指導、業(yè)務辦理、技術支持等服務
E.向消費者提供服務時，應遵循行業(yè)規(guī)范

3.多項選擇題銀行如何保障消費者獲得價格信息和自主選擇服務的權利？（）

A.嚴格執(zhí)行明碼標價制度
B.制定和調整政府指導價
C.充分披露產品與服務價格信息
D.明確處理投訴

4.多項選擇題《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》由以下哪三個機構聯合下發(fā)？（）

A.中國銀監(jiān)會
B.國家發(fā)展和改革委員會
C.中國人民銀行
D.中國銀行業(yè)協(xié)會

5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價的要素包括（）。

A.理念與文化是否先進
B.制度體系是否完備
C.制度執(zhí)行是否有可靠保障
D.工作開展是否有效
E.內部考核與管理是否得當
F.重點問題是否發(fā)生