單項(xiàng)選擇題發(fā)生沖突時(shí)，如果老年人出現(xiàn)拒絕溝通、大喊大叫，甚至摔打物品的情況，正確的做法是（）

A.暫時(shí)采取不理睬、回避的態(tài)度
B.與老人講道理
C.用約束帶束縛老人
D.拒絕溝通


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)滿足老年人的心理需求，錯(cuò)誤的做法是（）

A.滿足老年人被關(guān)注需求
B.詢問(wèn)老人“我們和您一起解決這個(gè)問(wèn)題好嗎”
C.滿足老年人好勝心需求
D.在調(diào)解沖突時(shí)告訴老人人人平等

2.單項(xiàng)選擇題化解沖突時(shí)應(yīng)采用有效的溝通技巧，錯(cuò)誤的是（）

A.不要使用術(shù)語(yǔ)
B.避免將個(gè)人的意見(jiàn)權(quán)威化
C.恰當(dāng)運(yùn)用輔助語(yǔ)言
D.采取強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)方式

4.單項(xiàng)選擇題與失聰老年人溝通需要的準(zhǔn)備，錯(cuò)誤的是（）

A.了解失聰老年人溝通特點(diǎn)
B.與老人在照明良好的房間進(jìn)行溝通
C.手語(yǔ)翻譯
D.老人意識(shí)模糊

5.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)老年人自信的資本描述正確的是（）

A.老年人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力
B.年齡增長(zhǎng)和身材
C.老年人的社會(huì)應(yīng)變能力
D.老年人的視力、聽(tīng)力、記憶力變化