關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

銷售會員卡的時機是（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

現代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數據。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。