問答題

【簡答題】常用的公關手段及實施方法？

答案： 宅急送常用的公關手段包括以下幾種：
1、禮儀性上門拜訪
2、遇客戶公司慶典、特殊節(jié)日上門拜訪
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【簡答題】與客戶溝通的基本原則？
答案： 能夠對客戶提供優(yōu)質服務的人共有的一種素質就是他們對客戶具有友好的態(tài)度。他們把客戶工作看成自己工作最重要部分。能夠運用誠懇...
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【簡答題】處理客戶意見的幾種主要方法。
答案： 從事客戶服務的人員一致認為，處理客戶意見是最困難的。而且對于客戶意見的處理也是直接影響到客戶滿意度的一項重要內容，所以將...
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