問答題

【簡答題】常用的公關(guān)手段及實施方法？

答案： 宅急送常用的公關(guān)手段包括以下幾種：
1、禮儀性上門拜訪
2、遇客戶公司慶典、特殊節(jié)日上門拜訪
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問答題

【簡答題】與客戶溝通的基本原則？
答案： 能夠?qū)蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的人共有的一種素質(zhì)就是他們對客戶具有友好的態(tài)度。他們把客戶工作看成自己工作最重要部分。能夠運用誠懇...
問答題

【簡答題】處理客戶意見的幾種主要方法。
答案： 從事客戶服務(wù)的人員一致認(rèn)為，處理客戶意見是最困難的。而且對于客戶意見的處理也是直接影響到客戶滿意度的一項重要內(nèi)容，所以將...
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