多項選擇題選出下列的服務禁語（）。
A.沒帶身份證，辦不了！
B.請大點聲，我聽不清！
C.我不清楚，請去XX部門詢問。
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1.多項選擇題營業(yè)廳物品擺放：咨詢臺臺面僅允許擺放（）咨詢。
A.電腦
B.簽字筆
C.客戶意見本
D.登記本
2.多項選擇題營業(yè)期間不得出現(xiàn)（）等，與業(yè)務無關(guān)的事情。
A.玩手機
B.嬉戲打鬧
C.聊天
D.脫崗
3.多項選擇題《中國移動北京公司服務暗訪項目合作伙伴管理辦法》第三方公司廉政反饋流程中，第三方公司反饋由第三方公司接口人進行。反饋內(nèi)容應包含時間、廳臺、事件描述等關(guān)鍵信息，還應提供相關(guān)音視頻信息。這些音視頻信息可以包括：（）。
A.錄像
B.錄音
C.短信
D.微信
4.多項選擇題伴隨營業(yè)廳設(shè)備科技化水平不斷發(fā)展，自助服務設(shè)備將向互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、小型化方向演進。目前，自助服務設(shè)備主要包括（）等。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10086
C.手機營業(yè)廳短信
D.自助終端
5.多項選擇題下列屬于首問負責工作分類的是（）。
A.客戶查詢
B.辦理
C.上門服務
D.投訴
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)服務費是（）
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務上線時間（）
題型：單項選擇題
審批預留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務辦理當日，不可以業(yè)務回退。
題型：判斷題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在（）辦理。
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
題型：多項選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
題型：單項選擇題