問答題導(dǎo)游程先生一次接待美國的一旅游團(tuán),有兩位客人的行李不見了。程先生迅速同客人一起到國際行李查詢處辦理行李查詢手續(xù)。到酒店后,馬上陪他們買了急用的生活用品。由于行李丟失,一路上失主的情緒十分低落,為了不影響大家的游興,程先生不斷安慰兩位客人,盡量地調(diào)動失主的情緒,并在一路的旅游活動中給予更多的照顧。其他客人見狀都很會意,有客人開玩笑:“程先生真是厚此薄彼,早知如此,我也會丟件行李的。”失主聽后不禁裝憂為喜。由于各部門的通力協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)離開城市時(shí),失主的行李終于找了回來。運(yùn)用所學(xué)知識分析此案例。

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1.多項(xiàng)選擇題確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素()

A、產(chǎn)品類型的特點(diǎn)
B、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段”
C、現(xiàn)實(shí)和潛在顧客狀況
D、競爭對手

2.多項(xiàng)選擇題設(shè)立旅行社籌集資金的渠道()

A、自我資金
B、合股資金
C、銀行貸款
D、向他人借資

3.單項(xiàng)選擇題旅行社的業(yè)務(wù)包含產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)、旅游采購業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、接待業(yè)務(wù)以及()

A、咨詢業(yè)務(wù);代理業(yè)務(wù)
B、營銷業(yè)務(wù);代理業(yè)務(wù)
C、代理業(yè)務(wù);售后業(yè)務(wù)
D、咨詢業(yè)務(wù);營銷業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題什么是旅行社首要職能()

A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、生產(chǎn)職能
D、分配職能

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于旅行社促銷策略()

A、推拉策略
B、無選擇性市場策略
C、集中性策略
D、目標(biāo)化策略

最新試題

在旅游接待業(yè)中,哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力()?

題型:單項(xiàng)選擇題

在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何更好地應(yīng)對文化差異帶來的挑戰(zhàn)()?

題型:單項(xiàng)選擇題

Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí),總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系,整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源,協(xié)調(diào)控制各部門活動,保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看,該旅行社運(yùn)用了()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)因素對于旅游接待業(yè)來說,是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵()?

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面()?

題型:多項(xiàng)選擇題

對于旅游接待業(yè)來說,哪種類型的培訓(xùn)對提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵()?

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強(qiáng)調(diào)的是什么()?

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)因素不是旅游接待業(yè)在選址時(shí)需要考慮的()?

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)部門在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜()?

題型:單項(xiàng)選擇題

在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),提升游客的文化體驗(yàn)()?

題型:單項(xiàng)選擇題