多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)計(jì)劃主要起到作用包括哪些？（）

A、計(jì)劃
B、預(yù)測
C、管理
D、監(jiān)督與協(xié)調(diào)

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)管控主要指哪些方面的管控？（）

A、市場細(xì)分
B、售前
C、售中
D、售后

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)管理的范疇包括哪些方面：（）

A、客戶服務(wù)規(guī)范要求
B、客戶信息搜集
C、個(gè)人客戶關(guān)系建立與維系
D、客戶忠誠度與滿意度建立