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廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等,其中服營廳保證()小時(shí)受理客戶投訴。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
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單項(xiàng)選擇題
重復(fù)投訴指客戶對(duì)于()個(gè)月以內(nèi)的已經(jīng)處理完畢并回復(fù)歸檔的同一問題進(jìn)行再投訴稱為重復(fù)投訴。
A.1
B.2
C.3
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單項(xiàng)選擇題
()指可能或已經(jīng)對(duì)客戶感知造成重大負(fù)面影響的問題,可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報(bào)道、社會(huì)關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營,對(duì)公司聲譽(yù)造成負(fù)面影響的投訴。
A.重大投訴
B.緊急投訴
C.普通投訴
D.升級(jí)投訴
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