多項選擇題以下哪些企業(yè)組織結構具有靈活性的優(yōu)點（）
A、職能型
B、簡單型
C、網(wǎng)絡型
D、任務小組型
E、委員會型
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1.多項選擇題客戶關系管理的市場行為管理包括（）
A、營銷管理
B、銷售管理
C、響應管理
D、電子商務
E、競爭對手管理
2.多項選擇題客戶關系管理的內(nèi)容有（）
A、客戶識別
B、服務人員的提供
C、市場行為管理
D、信息與系統(tǒng)管理
E、客戶服務
3.單項選擇題RFM分析法的提出者是（）
A.休斯
B.泰勒
C.科特勒
D.史密斯
4.單項選擇題客戶忠誠度的前提是（）
A、客戶滿意
B、客戶利益最大化
C、企業(yè)獲利最小化
D、企業(yè)奉獻客戶
5.單項選擇題以下不屬于客戶數(shù)據(jù)庫的建立的前期準備階段的是（）
A、成立項目小組
B、配備相關人員與設備
C、貫徹數(shù)據(jù)庫營銷的理念
D、數(shù)據(jù)庫結構創(chuàng)建
最新試題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題