多項選擇題

客戶滿意度評價指標可能包括的因素有（）。

A.建立“一對一”響應的及時性
B.客戶服務人員的知識是否豐富
C.解決問題的范圍和程度
D.客戶方對服務的感受和滿意度

你可能感興趣的試題

多項選擇題

一個數據倉庫的基本體系結構的組成部分包括（）。

A.數據源
B.監(jiān)視器
C.集成器
D.數據倉庫
E.客戶應用

多項選擇題

會議室導航的主要目的是（）。

A.驗證或測試二次開發(fā)的可執(zhí)行性
B.測試所有修訂后的業(yè)務流程和確認相關制度
C.調整和準備相關憑證和報表
D.使CRM系統(tǒng)真正運行起來