單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有（），通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場占有率。

A.市場和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂患意識
D.創(chuàng)新意識

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