填空題

獎懲一般包括（）獎懲和（）獎懲。

答案：精神；物質(zhì)

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紀律處分的實施難題可以通過對（）的培訓(xùn)來解決。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通技巧（），（）中最關(guān)鍵的是（）。

答案：中層經(jīng)理；溝通技巧；溝通技巧；培訓(xùn)說話的技巧和聽話的技巧

紀律處分程序中最重要的步驟是（）

答案：向員工說明規(guī)章制度