多項(xiàng)選擇題個(gè)人卡銷卡時(shí)銷卡原因包括下列哪幾項(xiàng)（）

A.損壞銷卡
B.掛失銷卡
C.虛擬卡銷卡
D.正常銷卡


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些交易情景不需要校驗(yàn)原密碼（）

A.書面掛失
B.解除書面掛失
C.修改密碼
D.重置密碼

2.多項(xiàng)選擇題新核心系統(tǒng)可通過（）查詢對(duì)私客戶信息。

A.證件號(hào)碼
B.客戶號(hào)
C.客戶賬號(hào)
D.客戶名稱

3.多項(xiàng)選擇題做好電話營銷，需要讓客戶相信我們。要做到這一點(diǎn)，必須讓客戶感受到電話里的自信，應(yīng)該力求改善（）

A.用字遣詞充滿了“可能”、“或許”、“好像”、“應(yīng)該”等不確定的用詞，說話聲調(diào)微弱甚至顫抖
B.不太敢介紹自己的銀行或表面自己的身份，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候畏畏縮縮
C.在介紹產(chǎn)品之后，總是會(huì)問客戶“不知道×先生有沒有興趣？”，習(xí)慣說“參考看看”。只要客戶稍微質(zhì)疑或拒絕就立刻退縮、放棄

4.多項(xiàng)選擇題提高電話營銷成功率的工作要點(diǎn)，包括以下（）內(nèi)容

A.積極獲取客戶信任
B.提高語言親和力
C.敲定見面或者再聯(lián)絡(luò)時(shí)間，要有急迫性
D.開門見山的提出產(chǎn)品收益

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)向銀行申請(qǐng)辦理貨物貿(mào)易結(jié)算，提供的發(fā)票可以是（）

A.商業(yè)發(fā)票
B.形式發(fā)票
C.臨時(shí)發(fā)票
D.虛假發(fā)票