四川的ZL旅行社承辦的由成都發(fā)往昆明的“藍葉號旅游專列五日游”,組團人數(shù)逾千人,是旅行團里的“巨無霸”,但缺點卻無處不在,致使游客怨聲載道。首先,無端耗費時間,由于此團是一個超級旅行團,抵達昆明后,僅來火車站接客的大客車就達二十多輛,還要求統(tǒng)一行動,因交通擁擠不堪,光編隊過程便多耗費了游客一個多小時。而且,大型車隊行駛起來并不快,比正常行車多花半個小時,導致游覽景點的時間大大縮短。其次,吃飯也成了大問題。在“七彩云南”吃自助餐時,因人太多分兩輪輪換吃,由于旅行社負責人安排不當,吃飯場面混亂,浪費驚人,后氣氛緊張,以致最后一批客人吃飯時無碗可拿、無飯可吃、無菜可夾,只有亂哄哄地胡搶。再次,組織工作漏洞大。團隊下榻滇池邊的福保文化城時,居然有二三百人安排不上鋪位,第二天又因雙方接待單位鬧矛盾,大隊人馬被迫搬出福保文化城,被安置在荒郊野外并非二星級標準的療養(yǎng)院。在“世博會”吉鑫園大宴會廳里集體進餐時,組織方竟要求游客以不進餐方式向接待方施壓,游客成了雙方糾紛的籌碼。而且,因人太多導游已形同虛設(shè),幾乎見不到導游的身影了。
根據(jù)所學內(nèi)容,請對上述超級旅行團進行分析,并提出解決的措施。
桂林山水甲天下,陽朔山水甲桂林。兩天的時間里,18對“溫馨情旅”的團友們在陽朔過上了神仙般日子,旖旎的月亮山、清幽的漓江水、古樸的小漁村、浪漫的洋人酒吧、秀麗的風景給他們提供了輕松的氛圍,而主辦者煞費苦心設(shè)計的一連串活動更是給他們創(chuàng)造了交往的契機。新穎的“問候語”、趣味的“健身操”、“看家廚藝大賽”、“竹筏山歌對唱”、“榕樹下拋繡球”、“鴛鴦組合”等游戲;讓團友們興致盎然。
慢慢地,單身男女們拋開了最初的羞澀,開始了自然而又自由的交往,并在交往過程中暗自觀察著、挑選著、表達著。到出結(jié)果的時候了。在返程前最后一頓晚飯時,導游給每位團友發(fā)了一張小卡片,要求他們在卡片上寫出自己的“心上人”。你猜猜看,怎么著?竟然有6對速配成功!這個結(jié)果連電視臺的主持人和攝像師也連稱:“太棒了!"
情旅團回來后,還舉辦了好幾次續(xù)緣沙龍,由深圳著名酒吧提供場地贊助,在交換相片的同時,還創(chuàng)造了更多的機會讓游客們彼此更多了解,每個人又都帶來了很多新朋友,新朋老友歡聚一堂,即興表演精彩紛呈。這樣的沙龍活動成了情旅活動的分享會,又是下次情旅活動的介紹會,更是情旅會員的擴大會。