A.柜臺(tái)外必須設(shè)置“一米線”
B.必須設(shè)置無(wú)障礙通道
C.必須明示主要業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.必須配備利率牌，須顯示完整、準(zhǔn)確的最新利率
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A.保持自助設(shè)備及周邊環(huán)境整潔、美觀，保持顯示屏、操作鍵盤(pán)、設(shè)備機(jī)身、操作大廳無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)非法張貼物
B.若為多臺(tái)設(shè)備，設(shè)備之間應(yīng)設(shè)置擋板
C.若為多臺(tái)設(shè)備，設(shè)備之間可不用設(shè)置擋板
D.必須設(shè)置一米線
A.女員工耳釘數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
B.男員工耳釘數(shù)量不超過(guò)一對(duì)
C.不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它裝飾物，佩戴戒指單手不超過(guò)一枚
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗應(yīng)規(guī)范佩戴工號(hào)牌和擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
B.實(shí)習(xí)生佩戴臨時(shí)工牌
C.工號(hào)牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左胸前
D.工牌不可加掛私章鑰匙等物品
A.工作時(shí)間不看與工作無(wú)關(guān)的各類(lèi)書(shū)報(bào)，不做與工作無(wú)關(guān)的事
B.無(wú)客戶時(shí)可以看與銀行業(yè)相關(guān)的金融書(shū)籍
C.不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙
D.與客戶接觸時(shí)保持目光接觸，正視微笑，目光坦誠(chéng)、親切，和藹、有神，不左顧右盼，也不緊盯著對(duì)方
A.在未接待客戶的情況下，電話鈴聲響三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽(tīng)
B.接聽(tīng)或撥打客戶電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自我介紹：“您好，我是成都農(nóng)商銀行XX支行/（網(wǎng)點(diǎn)），姓名”
C.待對(duì)方掛機(jī)后再掛電話，不可主動(dòng)掛斷電話
D.為客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)交談時(shí)，不接聽(tīng)電話，以免客戶有受怠慢的感受
最新試題
天府理財(cái)之“增富”定期理財(cái)系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
為客觀揭示基金風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將合適的基金產(chǎn)品銷(xiāo)售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對(duì)代銷(xiāo)基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高分為（）等五個(gè)級(jí)別。
商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品可以投資于（）等以下資產(chǎn)。
開(kāi)鑫錢(qián)包的特點(diǎn)有（）。
核準(zhǔn)類(lèi)銀行賬戶包括（）。
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
農(nóng)民工工資專(zhuān)戶開(kāi)戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開(kāi)戶申請(qǐng)單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
會(huì)計(jì)檔案收集和整理的基本要求有哪些（）。