判斷題

大型飯店一般都有VIP客人接待服務(wù)，對于VIP客人的等級分類只有總經(jīng)理才能確定。

答案：錯誤

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接待處原則上單人房每間只發(fā)放一把客房鑰匙，雙人房可根據(jù)客人要求發(fā)放兩把。

答案：正確

大型飯店，預(yù)付金由前廳接待員收取，中小型飯店由前廳收銀員收取。

答案：錯誤