判斷題對客人要存放的物品要檢查存放的物品外觀及安全性能進行檢驗，對客人要存放的物品的內(nèi)容進行檢驗。
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1.單項選擇題店長的沖帳權(quán)限為（）
A.500元
B.800元
C.100元
D.1000元
2.判斷題登記入住時，若客人使用信用卡付款的，必須首先檢查 客人信用卡的有效期，及通過POS機做一個預授權(quán)。結(jié)帳時，服務員應仔細清點金額，辨別真?zhèn)?，唱收唱付，迅速找零?/a>
5.多項選擇題保證前臺服務員的服務質(zhì)量應注意（）
A.每位員工要做到對客主動招呼和微笑
B.提倡酒店所有員工相互間的問候和招呼
C.對于走道前臺前1.5米范圍內(nèi)的客人必須主動微笑表示歡迎
D.對于剛踏入酒店的賓客應點頭示意，目光注視客人
最新試題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題