判斷題我是協(xié)議公司的員工，但我也有你們的會員卡，如果是協(xié)議價格是否可以享受會員積分呀？
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1.多項選擇題為什么稱呼客人的名字（）
A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖
4.單項選擇題為了使新開業(yè)的酒店在短期內(nèi)，業(yè)績有快速的提升，酒店有必要做一些電視、報紙及戶外廣告擴大知名度（）
A.有必要做，因為能提高酒店聲譽
B.單體酒店不太適用費用支出寵大的廣告方式
5.多項選擇題為何你的微笑如此重要（）
A.它顯示了我們的興趣
B.它顯示了我們的關(guān)心和照顧
C.它傳達了我們的熱情
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題