A.雜項收費單與費用發(fā)生報表逐一核對,每項金額與實際的必須一致
B.雜項收費單可以開的費用有房費、會員卡費用、早餐費、洗衣費、打印費、預付金、復印費、傳真費、商品費、賠償費
C.雜項收費單的缺失的一定要寫明原因,店長必須確認簽字
D.當客人有急事時,為節(jié)省客人時間,雜項收費單可以不讓客人簽字
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A.財務聯(lián)與客帳聯(lián)一并放于賬袋了
B.客人是否將押金單財務聯(lián)帶走
C.交班時押金單錄入于本人賬號后
D.導報表打印賬單,但是單據(jù)未收回至本班賬單中
E.押金單財務聯(lián)的遺失
A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號、客人姓名、房價和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機打號碼必須與發(fā)票號碼一致,發(fā)票必須連號,如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報表中注明原因,請店長簽字確認
D.客人給出相應的稅金就可以幫客人多開發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開房費、餐費及會務費
A.酒水單與點菜單必須連號,原則上不允許有缺失的現(xiàn)象,如有缺失必須說明原因,請店長確認簽字
B.每日下班前必須填寫酒水庫的日盤點單,交由前廳經(jīng)理與酒水單進行核對
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫,確保酒店數(shù)額的準確性
D.酒水費用屬于餐廳費用,所以可以入成餐費
A.餐費的金額錄入錯誤
B.餐費金額漏入
C.餐費錄成其他的費用
D.餐費錄錯房間號
最新試題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
超過退房時間,應加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
保證類預訂的特點不包括()
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
電話預訂最準確,不容易出錯。