多項選擇題酒店前臺發(fā)票作廢時必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標記；對于電話費的處理有何要求（）
A.代收代付
B.開發(fā)票時不能以此為項目名稱
C.可將費用開在房費內(nèi)
D.不可將其開在房費內(nèi)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客人認領(lǐng)遺留物品時，前臺必須核準以下哪幾個方面的內(nèi)容？并請客人簽字確認。（）
A.客人身份
B.入住日期
C.遺失地點
D.物品特征等
2.多項選擇題對于未到店的客人留言，前臺須（）。
A.與來電者確認客人的全名和預訂信息
B.填寫《賓客留言單》，附在預訂單后
C.并在HMS系統(tǒng)中備注提示
D.客人入住登記時將《賓客留言單》遞交給客人
3.單項選擇題在（）之間，對所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電，必須征詢住店客人是否愿意接聽。
A.24：00-次日8：00
B.22：00-次日6：00
C.22：00-次日8：00
4.多項選擇題從前臺的角度要做好成本控制需注意哪些方面（）
A.應收賬款管理
B.半天房、休閑房的操作流程控制
C.各種運營所需的工具和器材
D.規(guī)范操作
5.單項選擇題現(xiàn)有的質(zhì)檢報告中顯示，前次質(zhì)檢整改情況占本次質(zhì)檢評分的百分比為（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題