多項(xiàng)選擇題

酒店前臺(tái)發(fā)票作廢時(shí)必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標(biāo)記；對(duì)于電話費(fèi)的處理有何要求（）

A.代收代付
B.開發(fā)票時(shí)不能以此為項(xiàng)目名稱
C.可將費(fèi)用開在房費(fèi)內(nèi)
D.不可將其開在房費(fèi)內(nèi)

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多項(xiàng)選擇題
客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，前臺(tái)必須核準(zhǔn)以下哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。（）
A.客人身份
B.入住日期
C.遺失地點(diǎn)
D.物品特征等
多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未到店的客人留言，前臺(tái)須（）。
A.與來電者確認(rèn)客人的全名和預(yù)訂信息
B.填寫《賓客留言單》，附在預(yù)訂單后
C.并在HMS系統(tǒng)中備注提示
D.客人入住登記時(shí)將《賓客留言單》遞交給客人