A.50
B.100
C.150
D.200
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A.查詢客人預(yù)訂，確認(rèn)到店日期
B.查看當(dāng)天的房間預(yù)訂情況
C.房間允許，同客人講可以安排客人入住
D.電腦中更改客人到店日期，并辦理入住手續(xù)
A.財(cái)務(wù)領(lǐng)取封包時(shí)，須在交款單上指定位置簽字
B.對(duì)余額不足過夜審的房間，前臺(tái)員工需逐條說明原因，并直接匯報(bào)給店長(zhǎng)
C.對(duì)為加收客人半天／全天房費(fèi)的房間僅需前臺(tái)員工逐條說明原因，并簽字確認(rèn)
D.沖調(diào)賬只需在沖調(diào)賬單上寫明具體原因，但必須由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)
A.598、1999
B.498、1998
C.499、1888
D.998、4998
A.8折
B.8.8折
C.8.5折
D.9折
A.12：30
B.13：00
C.13：00
D.14：00
最新試題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。