單項選擇題()的實質(zhì)是從物流節(jié)點至用戶的一種特殊送貨形式,它區(qū)別于一般送貨。

A.運輸
B.搬運
C.配送
D.共同配送


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1.多項選擇題物流系統(tǒng)具有創(chuàng)造物品的()效用

A.空間效用
B.時間效用
C.形式效用
D.內(nèi)容效用

2.多項選擇題電子郵件客戶服務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性
B.電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要
C.確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確
D.對特定郵件要加上密碼

3.多項選擇題電話客戶服務(wù)的形式主要有()。

A.打電話客戶服務(wù)
B.接電話客戶服務(wù)
C.銷售物流
D.退貨物流和廢棄物回收物流

4.多項選擇題客戶投訴的種類有()。

A.企業(yè)的問題
B.供貨商或其他合作伙伴的問題
C.客戶對了
D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解

5.多項選擇題客戶服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求有()。

A.熟悉企業(yè)客戶服務(wù)的目的
B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性
C.掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等
D.熟悉客戶

最新試題

在后開門的廂式貨車進(jìn)行裝貨時,對于不同客戶的貨物,裝車順序應(yīng)該是先到先裝。

題型:判斷題

沒有數(shù)據(jù)分析,員工干多干少的報酬都一樣,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,在數(shù)據(jù)分析的支持下,每位員工的作業(yè)量清晰明了,這說明物流數(shù)據(jù)分析能夠()。

題型:單項選擇題

裝卸搬運技術(shù)與設(shè)備有()

題型:多項選擇題

某飲料公司是中國飲料20強(qiáng)之一,是在中國市場上同時具備規(guī)模性、成長性和盈利能力的飲料龍頭企業(yè)。公司堅持“天然、健康”的品牌理念,主營產(chǎn)品除飲用水外,已經(jīng)布局即飲茶、功能飲料、果汁、植物蛋白、咖啡類等品類。2012年至2019年間,該公司產(chǎn)品連續(xù)八年保持中國包裝飲用水市場占有率第一,以2019年零售額計,在茶飲料、功能飲料及果汁飲料的市場份額均居中國市場前三位。上述材料涉及到該公司基本信息中的()。

題型:多項選擇題

道路甩掛運輸中,應(yīng)不斷降低甩掛比。

題型:判斷題

要計算每個項目的經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點,盡可能適當(dāng)增加訂購次數(shù)以減少存貨積壓,采用這種存貨控制方法的是()。

題型:單項選擇題

被保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的實際全損或推定全損,保險人應(yīng)以保險金額為限給予全額賠償。

題型:判斷題

航空貨運代理企業(yè)既可以是貨主的代理,也可以是航空公司的代理,亦可兩者兼而有之。

題型:判斷題

物流數(shù)據(jù)分析是在龐大的數(shù)據(jù)倉庫中尋找數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián),從而理解事物發(fā)展的規(guī)律。物流數(shù)據(jù)分析的層級包括()

題型:多項選擇題

城市配送處理貨物以商品為主。我國城市配送從業(yè)者包括企業(yè)自營配送車隊、專業(yè)物流公司、短程貨運公司和快遞企業(yè)等。

題型:判斷題