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答案：

（1）客戶的定位。
（2）客戶的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
（3）客戶分類。
（4）客戶發(fā)展。

答案：客戶識(shí)別就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購買記錄等建立客戶數(shù)據(jù)庫。事先確定出對企業(yè)有意義的客戶，作為企業(yè)...