多項(xiàng)選擇題銀行網(wǎng)點(diǎn)微笑服務(wù)的重點(diǎn)包括()
A.進(jìn)出門(mén)微笑
B.進(jìn)離柜臺(tái)微笑
C.遞接時(shí)微笑
D.以上都不對(duì)
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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)中,高效客戶(hù)溝通的步驟包括()
A.創(chuàng)造良好的溝通氛圍
B.相互理解獲得共贏
C.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和策劃
D.有技巧提出方案
E.獲得認(rèn)同后執(zhí)行
F.進(jìn)行總結(jié)和檢查
2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)管理的要點(diǎn)可以劃分為三區(qū),包括()
A.動(dòng)區(qū)
B.靜區(qū)
C.自助區(qū)
D.受理區(qū)
E.體驗(yàn)區(qū)
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最新試題
商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)體系一般包括以下哪些系統(tǒng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
在銀行績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中,資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)際銀團(tuán)貸款也稱(chēng)國(guó)際辛迪加貸款,銀團(tuán)成員包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問(wèn)題的通知》規(guī)定,除()外,計(jì)結(jié)息規(guī)則由各銀行自己把握。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《大額存單管理暫行辦法》的規(guī)定,下列哪項(xiàng)不是大額存單的投資人?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題