判斷題客房的出租率越高,飯店的收益越大,因此,飯店應(yīng)盡可能地保證客房出租率的100%。
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2.單項(xiàng)選擇題觀光客對(duì)客房的需求一般是()。
A.快捷、便利的通訊服務(wù)
B.定期定時(shí)的清潔
C.會(huì)議室服務(wù)
D.及時(shí)的洗衣服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間清潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.用清潔劑洗刷
B.用消毒劑消毒
C.用熱水沖刷
D.滴水全無(wú)
4.單項(xiàng)選擇題在客房檢查中,客房部經(jīng)理一般抽查()的客房。
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是客房介紹的目的?()
A.展示服務(wù)員的服務(wù)技巧和水平
B.證明客房產(chǎn)品的完整性
C.推薦飯店及客房其他服務(wù)
D.減少設(shè)施設(shè)備的損壞率
最新試題
正在與客人交流時(shí),為了做到尊重當(dāng)事客人,可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型:判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型:判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率,講究時(shí)效。
題型:判斷題
大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型:多項(xiàng)選擇題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理,負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域,此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型:判斷題
鑰匙機(jī)也稱(chēng)制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理()。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂,位置不需太過(guò)顯眼。
題型:判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型:判斷題