超市的目標(biāo)顧客不包括（）。

確定商業(yè)門店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng)，這說(shuō)的是（）。

顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí)，（）。

顧客投訴意見(jiàn)處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。

（）是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

所謂銷售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在（）。

營(yíng)業(yè)員通過(guò)仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后，快速地為消費(fèi)者指出商品，此為（）。

在進(jìn)貨時(shí)，要堅(jiān)持廣泛地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過(guò)擴(kuò)大貨源來(lái)能動(dòng)地促進(jìn)銷售，這是（）。