多項(xiàng)選擇題客服中心相對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于()

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.便捷
C.簡(jiǎn)單
D.全面


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心中臺(tái)部室核心職能有()

A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.交易辦理
D.服務(wù)工單審核處理

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試包括()科目。

A.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
B.專業(yè)實(shí)務(wù)
C.個(gè)人理財(cái)
D.風(fēng)險(xiǎn)管理

3.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)列舉客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備()的職業(yè)道德。

A.公平公正
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.遵紀(jì)守法
D.嚴(yán)格保密

4.多項(xiàng)選擇題下列不屬于客服中心崗位設(shè)置的是()

A.風(fēng)險(xiǎn)檢查崗
B.運(yùn)營(yíng)管理崗
C.業(yè)務(wù)管理崗
D.稽核管理崗

5.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)選擇體現(xiàn)客服中心人員技能素質(zhì)的基本要求的是()

A.溝通能力
B.品格正值
C.傾聽能力
D.應(yīng)變能力

最新試題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題