A.溝通能力
B.品格正值
C.傾聽能力
D.應(yīng)變能力
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A.型客戶
B.完美型客戶
C.憤怒型客戶
D.活潑型客戶
A.內(nèi)容有針對性
B.表達(dá)方式要適時(shí)調(diào)整
C.切記隨意答復(fù)
D.給予正面謹(jǐn)慎回答
A.抑揚(yáng)頓挫
B.欲抑先揚(yáng)
C.欲輕先重
D.欲重先輕
A.把音念準(zhǔn)，不要因?yàn)樽x音相近就含糊帶過，先慢慢來，讀準(zhǔn)每個(gè)字，然后再加快速度，鍛煉相應(yīng)位置的肌肉
B.口型進(jìn)程到位，這樣才能鍛煉肌肉
C.慢吸快呼，吐字清晰
D.先快后慢，先訓(xùn)練再感受
A.胸腔共鳴
B.口腔共鳴
C.腹腔共鳴
D.鼻腔共鳴
最新試題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個(gè)人存款又叫儲蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）