問答題

【簡答題】住客的鑰匙丟失應(yīng)如何處理？

答案： （1）通知值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。
（2）為丟失鑰匙的客人調(diào)換房間。
（3）說明飯店的賠償規(guī)定...
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問答題

【簡答題】客用鑰匙分發(fā)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案： （1）客人取鑰匙時(shí)，應(yīng)核對客人的住宿憑證，并注意其入住及離店日期，以達(dá)到嚴(yán)格控制的目的。
（2）如果客人未帶住...
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【簡答題】客房鑰匙的管理有幾種方式？
答案： 客房鑰匙管理的形式有如下兩種：①總臺集中管理。一般由問詢員負(fù)責(zé)保管客房鑰匙；②樓面分層管理。樓層設(shè)服務(wù)臺，負(fù)責(zé)保管本樓層...
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