單項(xiàng)選擇題藥品退換貨時，必須填寫（）
A.《顧客投訴登記表》
B.《顧客退換貨登記表》
C.《送藥登記本》
D.《銷售記錄表》
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1.單項(xiàng)選擇題藥店送貨上門服務(wù)時，送貨人員送藥必須佩戴（）禮貌將藥品、送貨小票送到顧客手中，帶回貨款交收銀員正式入機(jī)。
A.送藥登記本
B.銷售記錄
C.工號牌
D.采購記錄
2.單項(xiàng)選擇題下列屬于處理顧客投訴禁用語的是（）
A.“對不起，請坐。”
B.“這是公司的規(guī)定，我只是遵照執(zhí)行”
C.請問有什么可以幫到您？”
D.“給您添麻煩了。”
3.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的原因不包括（）
A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務(wù)的投訴
D.退換貨管理
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于藥店售后服務(wù)的是（）
A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品
5.單項(xiàng)選擇題EAN-13碼的最后1位為（）
A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項(xiàng)目代碼
D.檢驗(yàn)碼
最新試題
三九集團(tuán)所生產(chǎn)的各種藥品都統(tǒng)一采用“999”牌，該集團(tuán)運(yùn)用了（）策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
在營銷觀念的發(fā)展過程中，被稱為“營銷近視癥”的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
冬蟲夏草按每克計(jì)價，而不按千克計(jì)價，這種定價方法屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
太太藥業(yè)生產(chǎn)的藥品，名稱有意可貼、靜心口服液、人參敗毒膠囊等，其品牌策略為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
市場追隨者的競爭戰(zhàn)略有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
從事消費(fèi)品銷售的企業(yè)，首先考慮的促銷方式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
醫(yī)藥消費(fèi)者的購買行為受到其心理活動的支配。下列選項(xiàng)中屬于醫(yī)藥消費(fèi)者購買過程中的關(guān)鍵心理活動的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)降低價格的目的有很多，下面最不可能的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于醫(yī)藥產(chǎn)品差異定價策略的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
某人從家到公司上班，選擇了騎共享單車而放棄了坐地鐵，則共享單車和地鐵之間的競爭屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題