單項選擇題藥店送貨上門服務時,送貨人員送藥必須佩戴()禮貌將藥品、送貨小票送到顧客手中,帶回貨款交收銀員正式入機。
A.送藥登記本
B.銷售記錄
C.工號牌
D.采購記錄
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1.單項選擇題下列屬于處理顧客投訴禁用語的是()
A.“對不起,請坐。”
B.“這是公司的規(guī)定,我只是遵照執(zhí)行”
C.請問有什么可以幫到您?”
D.“給您添麻煩了。”
2.單項選擇題顧客投訴的原因不包括()
A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務的投訴
D.退換貨管理
3.單項選擇題下列不屬于藥店售后服務的是()
A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品
4.單項選擇題EAN-13碼的最后1位為()
A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項目代碼
D.檢驗碼
5.單項選擇題收銀員收取顧客代金券時應注意的問題是()
A.查看代金券的日期
B.查看代金券上的門店公章
C.查看代金券上門店負責人的簽字
D.以上均是
最新試題
某人從家到公司上班,選擇了騎共享單車而放棄了坐地鐵,則共享單車和地鐵之間的競爭屬于()
題型:單項選擇題
醫(yī)藥市場宏觀環(huán)境分析包括()。
題型:多項選擇題
醫(yī)生試用一個從未使用過的新藥時一般考慮()。
題型:多項選擇題
市場營銷渠道有哪些結構?()
題型:多項選擇題
下列哪個醫(yī)藥消費者市場特征是錯誤的?()
題型:單項選擇題
冬蟲夏草按每克計價,而不按千克計價,這種定價方法屬于()。
題型:單項選擇題
研究經濟環(huán)境的主要要素有()
題型:多項選擇題
在醫(yī)藥產品生命周期的導入期,通常采用()。
題型:單項選擇題
下列哪項可以延長醫(yī)藥產品生命周期?()
題型:多項選擇題
從事消費品銷售的企業(yè),首先考慮的促銷方式是()。
題型:單項選擇題