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問答題
【簡答題】服務(wù)態(tài)度規(guī)范內(nèi)容是什么？
答案：
柜面人員接待客戶必須主動、熱情、耐心、周到，做到儲戶“來有迎聲、問有答聲、離有送聲”。忙時閑時一樣認(rèn)真，生人熟人一樣熱情...
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問答題
【簡答題】員工職業(yè)道德基本規(guī)范有哪些？
答案：
（1）加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策；
（2）廉潔奉公，拒腐防變；
（3）精神飽滿，著裝整潔；
（5）文明服...
（2）廉潔奉公，拒腐防變；
（3）精神飽滿，著裝整潔；
（5）文明服...
問答題
【簡答題】客戶服務(wù)存在問題時如何處理？
答案：
會員單位應(yīng)設(shè)立（服務(wù)監(jiān)督電話），并在各個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立（意見簿）。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢，在最短的時間內(nèi)予以反饋，逐步...
