問答題

【簡答題】服務(wù)態(tài)度規(guī)范內(nèi)容是什么?

答案: 柜面人員接待客戶必須主動、熱情、耐心、周到,做到儲戶“來有迎聲、問有答聲、離有送聲”。忙時閑時一樣認(rèn)真,生人熟人一樣熱情...
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【簡答題】員工職業(yè)道德基本規(guī)范有哪些?

答案: (1)加強(qiáng)紀(jì)律,執(zhí)行政策;
(2)廉潔奉公,拒腐防變;
(3)精神飽滿,著裝整潔;
(5)文明服...
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【簡答題】客戶服務(wù)存在問題時如何處理?

答案: 會員單位應(yīng)設(shè)立(服務(wù)監(jiān)督電話),并在各個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立(意見簿)。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢,在最短的時間內(nèi)予以反饋,逐步...
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