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問答題
【簡(jiǎn)答題】員工職業(yè)道德基本規(guī)范有哪些？
答案：
（1）加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策；
（2）廉潔奉公，拒腐防變；
（3）精神飽滿，著裝整潔；
（5）文明服...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)存在問題時(shí)如何處理？
答案：
會(huì)員單位應(yīng)設(shè)立（服務(wù)監(jiān)督電話），并在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立（意見簿）。對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢，在最短的時(shí)間內(nèi)予以反饋，逐步...
問答題
【簡(jiǎn)答題】保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備正常運(yùn)行，并切實(shí)做好自助設(shè)備的管理工作并要做到什么？
答案：
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)存款機(jī)、ATM、CDM、多媒體查詢機(jī)、金融自助服務(wù)通等自助設(shè)備配備專管人員，確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，...
