單項選擇題與用戶面對面時目光應停留在用戶的（），視線應保持平穩(wěn)，變化時注意過渡自然。
A.鼻眼三角區(qū)
B.鼻眼上方
C.鼻眼下方
D.直視眼晴
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1.單項選擇題下列國內(nèi)平常函件中，可以通過信筒（箱）交寄的是（）。
A.平常信件
B.平常印刷品
C.義務兵免費信件
D.盲人讀物
2.單項選擇題信件包括信函和（）。
A.函件
B.印刷品
C.盲人讀物
D.明信片
3.單項選擇題新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)可支持一個用郵客戶同時辦理（）業(yè)務，并統(tǒng)一結算。
A.一種
B.二種
C.三種
D.多種
4.單項選擇題五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼錯誤的是（）。
A.雨FGHY
B.杜SFG+空格
C.漢ICY+空格
D.媛VEGC
5.單項選擇題郵政營業(yè)員接待用戶時，以下做法錯誤的是（）。
A.配合用戶習慣，自覺使用方言
B.耐心解答用戶提出的問題
C.不得怠慢、斥責、刁難用戶
D.不得與用戶發(fā)生爭吵
最新試題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
禁寄限寄范圍應包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題