請說明列車事故時事故相關(guān)車站客運服務工作的應急處置措施。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務處置措施。

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

EAM系統(tǒng)自主維修報修中值班站長的職責有哪些？

敘述單程票超程的處理辦法。

簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。

請說明ATS故障的影響。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？

簡述列車事故等級的劃分。