單項選擇題（）是一種世界各國客人都理解的歡迎語言，是客人友好交流的最基本的手段。
A.微笑
B.杰出的
C.眼神
D.準備
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1.單項選擇題許多企業(yè)推出了各種形式的首問責任制和（）服務。
A.一站式
B.微笑
C.以人為本
D.優(yōu)質
2.單項選擇題（）越強的員工越能感知客人的需求，能夠通過日常工作中的用心觀察和與客人有意識交流了解客人的需求。
A.洞察能力
B.感觀能力
C.服務效率
D.服務意識
3.單項選擇題（）是指生活上必不可少的需求。
A.合理需求
B.隱性需求
C.超常規(guī)需求
D.個性需求
4.單項選擇題了解、感知客人需求的能力成為服務人員的（）
A.條件
B.核心能力
C.基本原則
D.服務意識
5.單項選擇題服務的基礎是（）
A.以人為本
B.以顧客為中心
C.細節(jié)決定成敗
D.關注顧客需求
最新試題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題