單項選擇題對游客與事實不符的投訴，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。
A、認(rèn)真傾聽
B、耐心解釋
C、報告旅行社
D、爭取領(lǐng)隊的支持
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1.多項選擇題乘坐火車旅行時，下列哪些行為是違反有關(guān)規(guī)定的（）。
A、免費攜帶20公斤的行李
B、攜帶2名身高未滿1.1米的兒童而未買兒童票
C、攜帶200毫升酒精
D、攜帶20小盒火柴
2.單項選擇題“貴人出門，風(fēng)雨相伴”，導(dǎo)游員充滿激情的言語，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是（）。
A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動式勸服
D、協(xié)商式勸服
3.單項選擇題游覽杭州西湖時，導(dǎo)游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的詩句，這種導(dǎo)游講解方法屬于（）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實法
4.單項選擇題游客言行出錯時，此時，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）
A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之
5.單項選擇題被游客背后揭短，此時，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)？（）
A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說說清楚
C、尋找機會、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來評理
最新試題
下列關(guān)于游客暈車的預(yù)防和應(yīng)急處理的措施中正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于導(dǎo)游的分類說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
青海可可西里國家級自然保護(hù)區(qū)面積為450萬公頃，相當(dāng)于（）平方千米。
題型：單項選擇題
在旅游過程中突遇地震，導(dǎo)游員的正確做法有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于旅游者購物方面的個性化要求說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)道德說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
赴越南旅游團(tuán)每批人數(shù)不得超過（）人。
題型：填空題
我國駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是（）。
題型：單項選擇題
下列外幣中目前可以在中囯兌換人民幣的是（）。
題型：單項選擇題
簡述我國特級導(dǎo)游人員的普升標(biāo)準(zhǔn)。
題型：問答題