單項(xiàng)選擇題由安娜小姐帶領(lǐng)的英國(guó)旅游團(tuán)10月16日16:45準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)北京,第一次接待外國(guó)旅游團(tuán)的李玉明將旅游團(tuán)迎到了下榻的飯店,熱情地為旅游團(tuán)辦理了入住飯店手續(xù),分發(fā)了房卡,告訴大家19:00在飯店的中餐廳用晚餐,并當(dāng)眾宣布:“今晚沒(méi)有安排活動(dòng),大家休息,明天早上7時(shí)起身,7:30用早餐,8:00出發(fā),前往頤和園游覽?!比缓缶拖蚵糜握咧虑?,說(shuō)她還要到旅行社去辦一些手續(xù)。說(shuō)完她就匆匆地走了。按導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,分發(fā)房卡的人應(yīng)是()。

A、地陪
B、行李員
C、全陪
D、領(lǐng)隊(duì)
E、客人自己


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1.多項(xiàng)選擇題

一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州,一老年華人對(duì)全陪說(shuō):“我有一個(gè)妹妹在北京,已失散30多年,請(qǐng)你幫助找找。”全陪馬上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。
當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí),地接旅行社已按游客提供的線索,通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí),相擁喜極流涕,場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車(chē),地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的,而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn),原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意,但都感到很為難,因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊,多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng),否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō):“門(mén)票我買(mǎi),至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系。”地陪無(wú)奈,只得撒謊,說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē),自己也下了車(chē),此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。
從此,他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫(xiě)了投訴書(shū),說(shuō)地陪不近人情。

老人希望有更多的時(shí)間與妹妹相聚,確實(shí)無(wú)可厚非,但正確的做法應(yīng)是()。

A、提出申請(qǐng),請(qǐng)地陪征得領(lǐng)隊(duì)同意
B、與領(lǐng)隊(duì)打招呼,路上該花錢(qián)時(shí)就付錢(qián)
C、讓妹妹出示證件,辦理手續(xù),交納費(fèi)用
D、與導(dǎo)游人員商量,說(shuō)明錢(qián)不多,要求照顧
E、征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn),請(qǐng)大家同意

2.單項(xiàng)選擇題

一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州,一老年華人對(duì)全陪說(shuō):“我有一個(gè)妹妹在北京,已失散30多年,請(qǐng)你幫助找找。”全陪馬上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。
當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí),地接旅行社已按游客提供的線索,通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí),相擁喜極流涕,場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車(chē),地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的,而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn),原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意,但都感到很為難,因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊,多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng),否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō):“門(mén)票我買(mǎi),至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系。”地陪無(wú)奈,只得撒謊,說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē),自己也下了車(chē),此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。
從此,他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫(xiě)了投訴書(shū),說(shuō)地陪不近人情。

地陪請(qǐng)老人妹妹下車(chē),理由是其他旅游者有意見(jiàn)。你認(rèn)為這樣做法()。

A、讓她下車(chē),對(duì),撒謊不對(duì)
B、讓她下車(chē)不對(duì),撒謊更不對(duì)
C、讓她下車(chē)對(duì),但應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)
D、與領(lǐng)隊(duì)一起讓她下車(chē)更好,也不必撒謊
E、應(yīng)讓她和她哥哥一起下車(chē)

3.多項(xiàng)選擇題

一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州,一老年華人對(duì)全陪說(shuō):“我有一個(gè)妹妹在北京,已失散30多年,請(qǐng)你幫助找找。”全陪馬上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。
當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí),地接旅行社已按游客提供的線索,通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí),相擁喜極流涕,場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車(chē),地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的,而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn),原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意,但都感到很為難,因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊,多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng),否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō):“門(mén)票我買(mǎi),至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系。”地陪無(wú)奈,只得撒謊,說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē),自己也下了車(chē),此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。
從此,他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫(xiě)了投訴書(shū),說(shuō)地陪不近人情。

對(duì)老人提出書(shū)面投訴,說(shuō)地陪不近人情的事,你認(rèn)為()。

A、對(duì),地陪應(yīng)給兄妹更多的相聚時(shí)間
B、不對(duì),領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有同意,旅游者有意見(jiàn)
C、不對(duì),老人妹妹沒(méi)有辦理入團(tuán)手續(xù)、交納費(fèi)用
D、對(duì),地陪撒謊,迫使兄妹分手
E、沒(méi)有誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)

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