多項選擇題企業(yè)流程再造的核心工作有（）。

A.辨識顧客，衡量顧客關鍵需求
B.決定改造的關鍵流程
C.制定流程績效目標
D.新流程再設計
E.思維模式改變及新文化塑造


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1.多項選擇題學習型組織有哪些要素？（）

A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.團體學習
E.系統(tǒng)思考

2.多項選擇題常常被管理者用來衡量績效的信息有（）。

A.個人觀察
B.組織評價
C.統(tǒng)計報告
D.口頭匯報
E.書面報告

3.多項選擇題信息技術在控制領域中的作用主要有（）。

A.提高了事前控制工作的能力范圍與成果質量
B.提高了事前控制的反應速度
C.提高了事中控制工作的能力范圍與成果質量
D.提高了事中控制的反應速度
E.提高了事后控制的完善程度

4.多項選擇題企業(yè)中常見的控制活動主要包括（）。

A.生產控制
B.人員控制
C.財務控制
D.信息控制
E.績效控制

5.單項選擇題（）的明顯缺點是在偏差出現、造成損失之后，代價較大。

A.間接控制
B.直接控制
C.現場控制
D.反饋控制