多項(xiàng)選擇題按照標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的不同，一般可分為（）

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)
E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項(xiàng)選擇題埃森哲把服務(wù)成熟度分成以下層次（）

A、信息發(fā)布
B、交互
C、在線處理
D、服務(wù)數(shù)量

2.多項(xiàng)選擇題埃森哲在2003年時(shí)曾用（）指標(biāo)來(lái)衡量政府客戶管理水平。

A、洞察力
B、提供的服務(wù)
C、交互性
D、組織
E、網(wǎng)絡(luò)

3.多項(xiàng)選擇題按照政府服務(wù)性質(zhì)的不同，政府電子化公共服務(wù)主要可分成以下類(lèi)型（）

A、政府信息服務(wù)
B、溝通服務(wù)
C、專門(mén)化服務(wù)
D、交易類(lèi)服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題保障電子政務(wù)的安全可以通過(guò)如下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)（）。

A、物理安全
B、網(wǎng)絡(luò)安全
C、信息安全
D、人身安全

5.多項(xiàng)選擇題處理“數(shù)字鴻溝”和保護(hù)個(gè)人隱私的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)有（）

A、利用經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公眾隱私
B、逐步完善電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
C、關(guān)注弱勢(shì)群體的需求
D、利用法律手段保護(hù)公眾的隱私
E、利用技術(shù)手段保護(hù)公眾隱私