判斷題

大廳服務(wù)大概包括迎接賓客服務(wù)、行李服務(wù)和其他服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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通常，飯店的客源可分成零星散客、團(tuán)隊(duì)客人兩類。

答案：正確

前廳部人員應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)技能表現(xiàn)為辦事效率高、準(zhǔn)確無(wú)誤、機(jī)智靈敏、提供針對(duì)性服務(wù)等四個(gè)方面。

答案：正確