多項選擇題獲得客戶的反饋有哪幾個途徑（）？

A.觀察客戶的身體語言
B.通過詢問來確認(rèn)和澄清客戶的反饋
C.聆聽客戶的談話，來找出客戶有如此反應(yīng)的原因
D.通過猜測
E.通過觀察客戶的態(tài)度


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1.多項選擇題海爾以“中國造”的主題塑造品牌文化，其中包含以下幾個方面的隱性承諾（）。

A.在世界市場，海爾以技術(shù)進(jìn)步和卓越品質(zhì)打造“中國牌”
B.以中國人的豪邁的品格和堅定的意志制造世界一流產(chǎn)品
C.自信的民族情結(jié)
D.“中國造”世界第一
E.“中國造”中國最好

2.多項選擇題廣告促銷主題的策劃要點是（）。

A.充分體現(xiàn)廣告促銷戰(zhàn)略和策略
B.凸現(xiàn)促銷功能
C.針對廣告促銷對象心理
D.具有營銷渠道中一種最為常見的渠道方案

3.多項選擇題對于銷售人員來說，拜訪客戶的最好時間是（）。

A.上午八點到九點
B.上午十點鐘之后十一點半之前
C.下午一點到兩點
D.下午兩點鐘之后四點半之前

4.多項選擇題處理客戶的誤解有哪幾種方法（）？

A.確認(rèn)誤解的原因
B.以輕松的方式認(rèn)同客戶的誤解
C.重新陳述產(chǎn)品的特性和益處
D.核實

5.多項選擇題處理客戶的不關(guān)心有哪幾個步驟（）？

A.通過觀察與溝通確認(rèn)原因
B.回到相應(yīng)的拜訪階段
C.通過探詢找出需求
D.陳述合適的特征和利益并最終核實
E.熱情的為客戶解決問題