問答題

【簡答題】前廳部的業(yè)務特點是什么？

答案：（1）全天不間斷的服務。前廳部是一個為客人提供綜合性服務的部門，承擔著主要接待服務和運營責任，必須全天二十四小時正常運轉...

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【簡答題】前廳部的目標和任務是什么？

答案：前廳部的目標是盡最大可能推銷飯店客房及其他產品，并協(xié)調飯店各部門向客人提供滿意的服務，使飯店獲得理想的經(jīng)濟效益和社會效益...

【簡答題】前廳部的地位和作用主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

答案：（1）前廳部是飯店的神經(jīng)中樞，是賓客家中之家，也是體現(xiàn)飯店服務質量的窗口，能給賓客和社會公眾留下第一印象和飯店的整體形象...