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單項(xiàng)選擇題通常，迎送車車內(nèi)的坐席，面向和前方（）為上席。

A.左邊
B.右邊
C.南邊
D.北邊

1.單項(xiàng)選擇題客人需要迎送服務(wù)時(shí)的的準(zhǔn)備工作中，有要求掌握抵達(dá)時(shí)間，是指迎送者需要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前（）分鐘趕到。

A.5
B.15
C.30
D.60

2.單項(xiàng)選擇題下列激勵(lì)理論中，（）的中心內(nèi)容是個(gè)體不僅僅關(guān)心工作待遇的絕對(duì)值，同時(shí)也注重與同等條件個(gè)體之間比較而得的相對(duì)值。

A.目標(biāo)激勵(lì)理論
B.希望值理論
C.公平理論
D.ERG理論

3.單項(xiàng)選擇題史蒂文―羅賓斯（）定義為個(gè)人基于自己的工作能力，為滿足個(gè)人需求而提高工作業(yè)績，已達(dá)到組織目標(biāo)的一種愿望。

A.希望
B.激勵(lì)
C.考核
D.上進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題（）屬于前廳部服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動(dòng)合同的作用，正確的有（）。

A.它是專門用于保障勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的協(xié)議
B.它是專門用于保障用人單位的利益的協(xié)議
C.它是減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭議的重要措施
D.它限制了勞動(dòng)者和用人單位的自由