單項選擇題按照項目技術(shù)規(guī)范，人力資源（HR）信息系統(tǒng)已完成。在一次使用新HR系統(tǒng)后人力資源經(jīng)理表示舊系統(tǒng)比新系統(tǒng)提供更多的信息。若要防止這種情況，項目經(jīng)理應(yīng)該做什么？（）

A.制定應(yīng)急計劃
B.運行適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)方分析
C.創(chuàng)建工作分析結(jié)構(gòu)
D.提出一項變更請求


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1.單項選擇題在升級公司的會計應(yīng)用程序項目中，項目經(jīng)理每周發(fā)送一次有關(guān)項目狀態(tài)以及后續(xù)活動的電子郵件。該應(yīng)用程序的一位關(guān)鍵用戶抱怨應(yīng)用程序停用影響他們的工作績效。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該如何做？（）

A.按照計劃活動繼續(xù)工作。
B.向主管報告關(guān)鍵用戶的情況。
C.審查相關(guān)方分析并更新包含該關(guān)鍵用戶。
D.審查相關(guān)方分析并通知所有相關(guān)方將該關(guān)鍵用戶包含在所有電子郵件中。

2.單項選擇題在項目啟動階段，項目經(jīng)理得知相關(guān)方可能以多種積極和消極的方式影響項目。在這種情況下，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.給高級管理層和項目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少相關(guān)方的人數(shù)
B.執(zhí)行一項相關(guān)方分析，并按照權(quán)利、利益方格給相關(guān)方分組
C.將管理行動集中在關(guān)鍵相關(guān)方上
D.更新風(fēng)險登記冊

3.單項選擇題一個滿足時間和預(yù)算要求的系統(tǒng)升級項目開始進(jìn)行初步驗收測試。出乎意料的是由于大量術(shù)語的運用，導(dǎo)致系統(tǒng)收到來自員工的低滿意度評價。為避免這種情況，應(yīng)該事先執(zhí)行什么工作？（）

A.通過使用德爾菲研究識別最常用的術(shù)語。
B.在識別相關(guān)方的過程中，了解員工相關(guān)方群體的組織文化。
C.向公司的高級信息技術(shù)管理層提交一份重要問題清單。
D.創(chuàng)建一個流程，讓員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。

5.單項選擇題公司A向客戶交付了一個項目。但是，在下一個項目中，客戶沒有將公司A列入合作名單中，公司A確定與客戶的關(guān)系在上一個項目的執(zhí)行過程中被破壞了。公司A的項目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)來確保與客戶保持良好的關(guān)系。（）

A.在每個階段結(jié)束時通過收集客戶的反饋測量客戶的滿意度
B.聯(lián)系客戶確定不在名單中的原因
C.在項目開始時創(chuàng)建質(zhì)量管理計劃
D.在每個階段結(jié)束時執(zhí)行風(fēng)險評估