單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理得知相關(guān)方可能以多種積極和消極的方式影響項(xiàng)目。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.給高級(jí)管理層和項(xiàng)目發(fā)起人分配任務(wù)，讓其減少相關(guān)方的人數(shù)
B.執(zhí)行一項(xiàng)相關(guān)方分析，并按照權(quán)利、利益方格給相關(guān)方分組
C.將管理行動(dòng)集中在關(guān)鍵相關(guān)方上
D.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)


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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)滿足時(shí)間和預(yù)算要求的系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目開始進(jìn)行初步驗(yàn)收測(cè)試。出乎意料的是由于大量術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用，導(dǎo)致系統(tǒng)收到來(lái)自員工的低滿意度評(píng)價(jià)。為避免這種情況，應(yīng)該事先執(zhí)行什么工作？（）

A.通過(guò)使用德爾菲研究識(shí)別最常用的術(shù)語(yǔ)。
B.在識(shí)別相關(guān)方的過(guò)程中，了解員工相關(guān)方群體的組織文化。
C.向公司的高級(jí)信息技術(shù)管理層提交一份重要問(wèn)題清單。
D.創(chuàng)建一個(gè)流程，讓員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)項(xiàng)目將在周末進(jìn)行，并包含客戶的員工資源，在周末的前三天，項(xiàng)目經(jīng)理得知資源經(jīng)理拒絕為其員工支付加班費(fèi)。因此，必須重新安排該任務(wù)的進(jìn)度。為避免這個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先完成下列哪一項(xiàng)？（）

A.將加班費(fèi)包含在項(xiàng)目預(yù)算中
B.告知客戶周末完成這項(xiàng)任務(wù)的重要性
C.讓客戶的員工將加班情況通知他們的人力資源經(jīng)理
D.識(shí)別所有項(xiàng)目相關(guān)方

3.單項(xiàng)選擇題公司A向客戶交付了一個(gè)項(xiàng)目。但是，在下一個(gè)項(xiàng)目中，客戶沒(méi)有將公司A列入合作名單中，公司A確定與客戶的關(guān)系在上一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中被破壞了。公司A的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么工具或技術(shù)來(lái)確保與客戶保持良好的關(guān)系。（）

A.在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)通過(guò)收集客戶的反饋測(cè)量客戶的滿意度
B.聯(lián)系客戶確定不在名單中的原因
C.在項(xiàng)目開始時(shí)創(chuàng)建質(zhì)量管理計(jì)劃
D.在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.單項(xiàng)選擇題尋求項(xiàng)目計(jì)劃獲得批準(zhǔn)之前，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備了一份相關(guān)方分析，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該識(shí)別下列那一項(xiàng)？（）

A.傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃的方法或技術(shù)
B.每位識(shí)別的相關(guān)方參與度
C.根據(jù)判斷和專業(yè)知識(shí)識(shí)別相關(guān)方
D.相關(guān)方的角色，興趣，期望和影響